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よくあるご質問一覧

リベラータ・製品に関するご質問

領収書を発行してもらうことは出来ますか?

申し訳ございませんが、個別の領収書発行は承っておりません。
【代金引換払いの場合】
『納品書兼領収書』をもって領収書とさせて頂きます。
【クレジットカード払いの場合】
各クレジット会社が発行する『ご利用代金書明細』を領収書とさせて頂きます。
【後払いの場合】
後払い請求書の「払込受領書」を領収書とさせて頂きます。

同じ日に複数回注文した場合、一つの荷物で送ってもらえますか?

通常はご注文番号毎の梱包となっております。異なるご注文番号で同梱をご希望の場合は、フリーダイヤル(0120-979-751 受付時間/平日10:00〜19:00)までご連絡下さい。
ご注文のタイミングによってはご依頼をお受け出来かねる場合もございますことを、予めご了承ください。

注文後にキャンセルや商品の変更・追加は出来ますか?

お届け日時をご指定頂いた場合→ご指定日の2営業日前まで可能です。お届け日時をご指定頂いていない場合→通常は、正午までのご注文は即日発送、正午以降のご注文は翌営業日発送となっております。
ご注文のタイミングによっては変更がお受けできない場合もございますので、フリーダイヤル(0120-979-751 受付時間/平日10:00〜19:00)までお問い合わせ下さい。

注文後に注文内容の確認メールは届きますか?

「 info@liberata.jp」より「ご注文ありがとうございました。」という件名で、ご注文頂きました内容の確認メールをお送りさせて頂きます。

支払方法の変更はできますか?

ご注文の確定後はお支払い方法の変更ができません。あらかじめご了承ください。

クレジットカードの情報は毎回入力する必要がありますか?

セキュリティ向上のため、カード情報は毎回ご入力を行っていただいております。

クレジットカード決済の場合の引き落とし日はいつになりますか?

クレジットカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

利用可能なクレジットカードを教えてください

現在、ご利用いいただけるカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX (全て提携カード含む)です。

※決済処理の結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。

送料はいくらかかりますか?

1回の合計ご決済金額が10,000円(税込)以上の場合、送料は無料です。
・通常商品の配送料 全国一律 550円(税込)
・沖縄ついては配送料1,210円(税込)

代金の支払い方法について教えてください

クレジットカードでのご決済、代金引換、後払い決済がございます。
<クレジットカード>
ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。
現在、ご利用いいただけるカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX (全て提携カード含む)です。

※決済処理の結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。
<代金引換>
1回の決済時の合計金額が30,000円(税込)以上の場合、代引手数料は無料です。
税込30,000円未満の代引手数料は、以下の通りです。
(※代引額は送料と商品代金の合計です)
代引額 税込10,000円未満=330円(税込)
代引額 税込10,000円以上?30,000円未満=440円(税込)
<後払い決済>
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料: 209円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。