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よくあるご質問一覧

リベラータ・製品に関するご質問

届いた製品が不良だった場合はどうすれば良いですか?

万が一、お届けした製品に不備がございましたら、お手数ではございますが、下記までお電話をお願いします。
「 info@liberata.jp」または、フリーダイヤル
(0120-979-751 受付時間/平日10:00〜19:00)にてお問合せください。

注文した製品と異なる製品が届いた場合はどうすれば良いですか?

商品到着後3日以内にお問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。
配送料弊社負担にて交換を行わせていただきます。交換が不可能な場合には、配送料弊社負担にて商品をご返送後、お支払い金額をご返金いたします。
※商品がお届けされましたら、すぐに破損等の有無をご確認願います

製品の返品や交換をしてもらうことは可能ですか?

製品到着後8日以内に、フリーダイヤル(0120-979-751 受付時間/平日10:00〜19:00)まで、事前に必ず、ご連絡ください。ただし、未開封・未使用の製品に限ります。
※お客様のもとで損傷および破損が生じた製品につきましても、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。